表现整个企业的手册分两种：

1、对内：内部客户大客户以及内部员工宣贯企业文化，企业优势和理念及培训材料和销售政策；

2、对外：外部客户也就是经销商 卖场和消费者。

对待他们应该明确表达一下几点：

1、企业规模资质；

2、企业产品系列及产品明细功能和图片；

3、主推产品差异化卖点，比如更舒适、更环保、更方便、更科级、更人性化；

4、售后解决方法及联系方式；

5、销售网点。