1、vivo X9手机在设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据中是需要输入锁屏密码或者输入手机中所登录的vivo账号密码的。

2、若忘记了锁屏密码的话，建议在手机锁屏界面中连续输入五次错误的密码，点击忘记，然后输入密保，更改密码试试。

3、若忘记了锁屏密码与密保的话，则无法操作清除数据该步骤的，建议带上手机与身份证前往当地的vivo售后服务中心点进行解锁。