1、请确认近期是否有安装安全或管家类应用，需要排除被安全或管家类应用拦截的可能；

2、请自发自收一条普通短信，确认此普通短信能否发送和接收，如果不能发送或接收，请尝试重启下手机再试。如果重启手机依然不能发送或接收，请联系运营商确认卡和手机业务功能正常；

3、如果能接收成功，说明短信没有下发到手机（一种可能是他人还没有下发，一种可能是运营商没有下发），请联系他人和运营商解决；

4、如果不能接收成功，咨询下运营商有没有正确下发此普通短信；

5、如果把电话卡放在其他手机后，还存在此情况的话，建议联系运营商解决此问题，如果其他手机不存在此问题，建议先把手机中的数据进行备份并带购机发票前往当地的维修网点检测。