操作：

1、关闭手机，右手拿手机，用右手拇指按住屏幕下方实体按键，左手的手指按住电源键不放，等待出现三星的英文标志时放开手，就会看到有几排蓝色的英文选项；

2、用音量键选择到第三个恢复出厂设置选项，按住屏幕下方实体按键确认；

3、然后转到另一个屏幕，直接用音量键选择确认是，按住屏幕下方实体按键确认；

4、第三步按住屏幕下方实体键确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到第四个清除缓存的选项，按住屏幕下方实体按键确认之后，手机又会转到原来第一步操作时看到的选项；

5、用音量键选择重启系统第一选项，这时候手机就会自动重启；

6、这样子手机完成解屏。