原因：

1、双方电脑运行程序过多；

2、网速过慢；

3、电脑内存过小；

4、电脑版本过低或非最新版本；

5、电脑配置过低；

解决方法如下：

1、双方都应在官网下载最新版本的QQ软件，并安装；

2、双方电脑在使用远程协助时应关闭其它程序，如下载工具等占用内存和网速的软件；

3、电脑内存过小，需更换内存条；

4、下载最新电脑版本并安装；

5、更换配置较高的电脑即可。