原因及解决方法如下：

1、如果使用路由器，可以进入路由器设置里面检查路由器设置是否正常；

2、如果宽带欠费也可能各项都运行正常，但是无法上网；

3、检查电脑的IP是否选择了自动搜索IP，如果没有可以选择自动搜索IP设置，点击控制面板、网络连接、右击本地连接、属性，选择协议版本；

4、点击属性选择自动获取IP地址即可。