工商：外力引起起球不属于质量问题。

针对伞女士的情况，记者咨询了市消协副秘书长黄玉东。黄玉东说：“关于服装三包国家并没有相关明确规定，主要看商家的承诺，一般来讲，正常穿着非人为因素衣服大面积起球，是质量问题，如果是背包摩擦等外力引起局部起球，不属于质量问题。伞女士的衣服问题可以采取商家建议，先处理看看，如果协商不成，消费者可以将衣服拿过来，现场查看情况。”