有以下几点原因：

账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结，解决方法：申请支付宝实名认证；发行红包时，金额会被冻结，解决方法：红包过了有效期，若红包还未被使用，此款项会自动解冻；申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结，解决方法：款项提现或转账到银行卡成功，就不会出现在不可用余额中；申请充值退回后，金额会被冻结，解决方法：款项会在申请充退后银行会在如下表格时间内处理完成，就不会出现在不可用余额中。