买家拒签退款流程：

1、和客服联系沟通，提出你要拒签的想法，说明拒收原因，取得客服同意；

2、在收到派件人发来的取件信息之后，需到派件地点告诉派件人要办理拒签；

3、打开手机订单，找到拒签的货物页面，点击退款选项。进入退款页面，选择退款原因，填写相关信息提交即可；

4、如果商家同意申请，退款不久将会返回。