1、在手机中新建联系人测试；

2、如果可以正常显示，可能是手机卡的问题，请您更换其他存有联系人的手机卡尝试；

3、建议您查看手机里是否安装了相关的第三方软件，请你卸载该软件后尝试；

4、核实对方是否使用了第三方网络电话软件，可能会出现来电显示未知现象；

5、如果依然无法正常显示，请备份数据，恢复出厂设置尝试；

若问题依然存在，你可以携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。