解决办法如下：

1、打开浏览器搜索苹果官网点击进入；

2、进入官网后向下拉找到管理AppleID，点击进入；

3、进入后登入要找回的苹果ID；

4、登入后向下拉找到支持PIN，点击获取PIN；

5、给苹果官方拨打电话将情况说明后，将PIN码提供给客服，客服会帮助重置安全问题。