1、可能是音量设置静音，或者没有开得很小，建议先行检查声音设置；

2、可能是扬声器坏掉了，建议送检并重新更换扬声器；

3、手机系统本身bug或者系统不稳定，建议恢复出厂设置进行尝试；

4、检查是否使用了第三方拨号软件或者音乐播放软件导致冲突。