1、考虑最可能的是硬件原因，尝试断掉触摸屏使用的连接线，如果故障消除，则基本确定是硬件原因；

2、仔细检查触摸屏各边，看有否挤压甚至碎裂的情况，只要有一点点这样的情况，则需要更换触屏；

3、如果外观一切正常，尝试逐个切断触摸屏同触摸屏控制器的连线，如果故障始终存在，则触摸屏控制器一定有问题；

4、如果至此仍无法确认问题，请与厂家联系。