解决方法如下：

1、将手机关机；

2、同时按住加音量键和电源键开机，开机出现机器人的图像，然后按home键；

3、选择wipe data factory reset，按菜单键，恢复出厂设置；

4、然后选择reboot aystem now，按菜单键重新启动手机即可。