qq账号冻结解冻的方法：1、打开浏览器，输入腾讯客服的网址，进入官网。

2、下拉页面找到账号安全选项，然后点击打开。

3、在qq账号安全页面找到保护模式选项，然后点击打开。

4、在弹出的对话框中点击所出现的网址。

5、在新弹出的窗口中输入账号和验证码，然后点击下一步。

6、在新弹出的窗口出输入自己想要设置的答案，然后点击确定即可。