首先可以在手机上下载并安装一个“ 中国移动手机营业厅APP ”打开手机营业厅，先点击进入登录界面点击“ 忘记密码 ”，进入重置密码页面，先输入“ 手机号 ”，再点击“ 获取验证码 ” ，将接手到的验证码输入验证框点下一步。手机营业厅取回服务密码有2种方式可选：通过回答保密问题和使用身份证和三次通过记录，如果之前在网厅设置过密保问题，那么可以选择第一个。假如没设置过，那么只能选择“ 通过身份证取回密码 ” ，在申请人一栏填写姓名，进入下一步，在验证通过记录这一步，你想要填写5天前3个月内，你拨打过的3个不同号码，最好是常联系的手机号码，或者加座机号都行，验证通过之后，就可以在重新输入新的服务密码了，服务密码为8位纯数字。