火线跟零线都有电是因为零线断了。就是说电流从火线出发经过用电器在从零线返回大地，现在零线出现断路电流就无法返回，所以就停在已经断了的零线上面，就形成了两条线都带电的现象。技术术语通常叫没有回路了。

简单地说，可能把电流当成水流、把电线当成水管来想，火线就是供水管道、而零线就是回水管道，电流通过火线到用电器（如钨丝灯泡），再通过零线回到外面去，零线断了以后就像回水管道断裂了，断点以前的管道（就是线路）会有水（电）出来，而断点以后的管道就没有水了。也就是人们通常说的“正常零线是不带电的，零线断了变成两个头了，一个头带电，一个头不带电，带电的一头就是和用电器连接的一头”了。就是由于保险丝熔断，火线中的电流经过用电器传到零线，由于零线保险丝已断所以就无法造成回路，所以零线自然就有电了。如果要解决零线断路的问题，应该在查到带电的零线的位置开始顺着零线的走向一直到用电保护器、闸刀、熔丝或者开关箱里的零线接线牌上，确认断点以后接上就好了。