1、带着手机、保修卡到就近的手机维修中心；

2、自动排号机上取下排号单；

3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；

4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；

5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；

6、在维修地点测试手机是否故障，如仍有故障继续和客服协商；

7、检测完好，维修完毕。