WiFi本身未正常连接，宽带欠费，路由器过热或损坏，导致无法上网；电脑系统故障，导致无法使用，建议恢复出厂设置；使用其他设备连接测试能否上网，排查WiFi本身是否存在问题，重启路由器或将路由器恢复出厂设置，后重新拨号上网根据设置向导重新设置WiFi，或更换路由器进行拨号连接上网；如WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接，建议修改为英文或英文加数字再进行连接；联系宽带客服，确认宽带账号是否异常，如欠费充值宽带，后拨号连接。