1、先将手机关机。

2、长按手机“开机键”和“音量上键”，进入“recovery”模式。

3、在“recovery”模式下选择两个“恢复出厂设置”并且“清除手机数据”。

4、重启手机，因为手机信息是完全被清理的，所以需要重新下载手机应用。