原因：

⒈微信铃声未开启。

⒉手机声音未开启。

解决办法：

⒈打开并登录微信，点击首页设置，进入首页，点击通用，进入通用，选择新消息提醒选项，选择新消息提醒中的声音选项，点击完成。

⒉打开手机设置，选择声音选项，关闭静音选项。