平安车主信用卡、平安车险都提供免费的道路救援服务，但部分时候超过救援的公里、超过救援的次数等情况，就会需要用户自己支付费用。实际上在拨打平安电话需要进行道路救援时，平安一方就会告诉用户本次救援是免费的，还是要收取费用。