人们在生活、学习、工作等活动过程中所建立的一种社会关系就是人际关系。也被叫做“人际交往”。包括亲属、朋友、同学、战友、同事关系等，人有社会属性。每一个人都有其独特的思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观。人际关系像粘合剂，把他们统统粘在一起，形成了人类社会的总体，人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对沟通、运作、效率及个人与社会之关系均有极大的影响，所以人际关系的本质是生存和发展的需要，例外人际关系从利益角度上来讲，本质是相互利用的需要。