1、查看是否开启了静音模式。

2、查看是否默认为免打扰模式。

3、查看是否显示的是耳机模式。

4、扬声器无声的排除方法，若手机出现扬声器无声，可按照以下方法尝试：调大音量看是否正常。检查手机通话免提音量是否正常，排除视频，音乐等资源异常。重启手机，观察是否恢复。备份资料，恢复出厂设置。

5、手机播放视频出现无声的解决方法，若手机播放视频出现无声，可按照以下方法操作：调整多媒体音量，进入手机设置，声音，音乐，视频，游戏和其他媒体，将多媒体音量调节到最大，检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，可切换自带的视频播放器尝试，手机备份重要数据，恢复出厂设置。