腾讯视频app音画不同步的解决方法如下：

1、重新连接网络尝试；

2、如果还是不行，右键点击视频，找到设置选项，点击进入设置页面；

3、在设置页面取消掉启用硬件加速尝试。

腾讯视频是腾讯科技（北京）有限公司于2011年4月正式上线的在线视频平台，有丰富的优质流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验，以满足用户不同的体验需求。