可能存在的问题及去除方法：

1、手机内存问题。

去除方法：将手机内存清理干， 再下载用户所需软件。

2、手机屏幕存在污渍。

去除方法：在手机屏幕上滴几滴清水，用布擦拭屏幕即可。

3、屏幕本身的问题。

去除方法：去手机维修店找专业人员修理。