如果所购买的车次没有余票，并且所在车次支持候补下单，可以在相关车次的购买页面看到“候补”两字，点击“候补”后添加乘客，最后点击“提交候补订单”即可。如果用户想要购买软卧车票，但系统为你分配了硬座，多余的票价会退还给用户。

截至2019年1月，候补订单支持的车次有：广东、沪宁杭、北京为始发站，重庆、四川为终点站的车次；或者重庆、四川为始发站，广东、沪宁杭、北京为终点站的车次。

12306抢票技巧：1、车票放出后最好提前一周左右进行购买。

2、可以在网页端使用12306订票助手，使用该功能后，系统会5秒刷新一次，如果有票会自动提交订单。

资料拓展：自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。