静音代表软件或手机部件存在问题，可进行一下尝试：

1、调大手机音量，或微信语音时切换听筒模式火扬声器模尝试。

2、更新微信版本或卸载微信重新安装尝试。

3、查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试，升级前需备份设备中数据。

以上设置无效，可携带购机发票、包修卡和机器到手机售后服务中心进行检查。