原因有以下几点：

1、苹果经常会出来新的系统，新系统与硬件兼容行不好；

2、软件与新系统不兼容；

3、手机硬件有问题。

解决方法有以下几点：

1、长按Home键8秒，可退出任何可能卡住手机的程序；

2、重启手机；

3、若不能重启手机，同时按住Home键和关机键约10秒钟，即可强制重启；

4、若以上方法均不行，则要到苹果指定的维护站由专业的技术维修人员帮忙检测处理。