可到相关部门举报，严重者可直接请求执法机关介入处理。

消费者的权益受到下列行为损害的，可以向旅游局的旅游质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。

1、 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；

2、 旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；

3、 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。