1、请确认手机电池电量是否充足。当电量过低时，闪光灯默认关闭，建议将手机充到20%以上再进行尝试。

2、若开启了闪光灯自动模式，相机将会根据环境光强度自动开启或关闭闪光灯。若要在光线充足的环境下使用闪光灯，请开启强制闪光灯模式，此时拍照或者录像将始终打开闪光灯。

3、手机过热或闪光灯使用过于频繁，导致闪光灯温度过高时可能无法使用闪光灯，请过一段时间后重试。

4、请打开后台确认是否使用了一些扫码软件，导致闪光灯无法使用。请您关闭相关软件后再开启闪光灯。

5、以上操作后，若问题依然存在，请携带购机发票前往售后服务网点检修。