具体操作步骤：

1、打开QQ，在输入账号密码的界面中点击忘记密码；

2、在出现的界面中请将鼠标移动到密码管理在自动出现的下拉菜单中选择账号申诉，填写清楚的个人资料；

3、在个人资料里点击左上角的头像，点击更换头像。