解决方法：

1、关闭开发者选项中的不保留活动，应用程序、设定、开发者选项、关闭不保留活动；

2、有可能是信息数据错误导致，点击应用程序、设定、更多、一般、应用程序管理器、全部、信息、清除数据；

3、请将手机软件更新至最新版本，应用程序、设定、我的设备、系统更新；

4、若无效，请备份手机数据后，将手机恢复出厂设置，设定、重置、隐私权恢复出厂设置。

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。