原因如下：

1、手机的网络连接有问题。

2、语音助手软件被安全中心限制联网。

3、手机系统有问题。

解决方法：

1、检查手机的网络连接情况，确保手机网络连接畅通后重试即可。

2、进入安全中心，点击网络助手，再点击联网控制，找到语音助手软件后，设置为允许联网即可。

3、重启手机，必要时可以考虑重置系统或升级系统来解决。