这需要双清一下，提前备份联系人，短信通话记录数据等信息。

1、首先关机。关机以后取下电池，完了上电池，在开机的时候按下电源键，等到手机有开机反应了，比如震动了或者有图像了，放开电源键然后按下电源键加上音量上按键。两个一起按下。就可以进入Recovery模式。

2、进入以后是用电源键确定，音量按键上下选择。

3、找到含有wipe字样的按进去，一般进去以后会有两个wipe子选项，先清除其中一个，点进去按yes，然后清除另外一个按yes。

4、返回上一层目录，按下去以后回到最初进入Recovery模式的界面选择其中的有reboot字样的按键就可以重新启动了。手机设置便可以重新使用。