如果帐号不是用现用的手机号注册的，需要在关机状态下长按电源键和音量增大键进入恢复模式，然后按照提示进行清除所有数据。

如果账号是自己手机号注册的账号，手机号还在使用，可以登录访问小米官网，点击登录页面下方的忘记密码，输入手机号，接收短信验证码，输入验证码就可以重置密码，重置完成后就可以登录。