原因及解决方法：

1、卸载近期下载安装的软件，可能软件与系统不兼容；

2、更换其他SIM卡尝试；

3备份手机重要数据恢复出厂设置；

4、先备份数据，抹除所有数据并还原，如果不起作用，则硬件问题，需要联系售后检修；

5、用耳机线控麦测试，若耳机通话正常，可能是手机通话器故障；

若以上操作后问题依然存在，请到维修中心检测。