若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误。

解决方法：

设定查找“应用程序管理器”，查找无法使用的应用程序，清除数据；若是下载的第三方软件，卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试；如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本；若仍然无法运行声音设置，请备份手机中数据，恢复出厂设置；若问题依然存在，携带购机发票、包修卡和手机送到手机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。