硬盘在三年内因非人为原因出现的损坏可以免费保修。硬盘质保需要的凭证为硬盘上的SN标签，且需要符合西数硬盘官网的保修条款。

产品质保的要求：

表面不能有严重的划痕、磕痕、翘痕；不能在硬盘上写字，刻画；产品的SN码要保持清晰。