具体方法步骤如下：

1、首先进入手机中的“设置”应用程序；

2、在所显示页面中，选择“应用程序”选项框；

3、点击“全部”按钮；

4、找到该软件，并选择“清除数据”选项，清除软件数据后再打开；

5、或卸载后重新下载安装相应的程序。