1、打电话给鹏博宽带运营商，使用人工服务，提供开户人的身份证信息与联系电话后，要求鹏博公司客服人员帮助查用户名。

2、查找办理鹏博宽带时签订的宽带合同，一般情况下合同上会有用户名的说明。

3、直接去鹏博宽带营业厅进行查询，需要开户人带本人身份证前去查询，提供开户人的身份证信息与联系电话后，工作人员会告知用户名。