联系卖家，说明退货原因，必要时出示相关的照片和视频；由卖家提供退货地址；在卖家退款后退货，按照地址联系快递把商品寄回商家，全部商品均要退回；如果商品有质量问题但是卖家不同意退货，可以到当地消费者权益保护协会投诉。