1、手机软件故障：由于手机中运行的某一个软件导致手机运行出现错误导致按键失灵，长按关机键使手机重启。

2、手机外部原因：该手机为实体Home键机型，查看Home键是否有异物遮挡或者是否沾有污渍，尝试使用纸巾擦拭干净再使用。

3、硬件故障：CPU出现故障或烧坏，导致CPU不能正常检测，应到维修地点维修。

4、手机外部故障：手机长时间使用，将灰尘或其他污垢带入手机内部，导致电路无法疏通，应将手机拆卸清理手机内部污垢。