1、先关机重启看手机是否正常；

2、查看手机耳机孔内是否有脏污，如有用棉签清理；

3、排除以上方法还是无法处理，将手机重要资料备份，尝试将手机恢复出厂设置；

4、若还是无法处理，则带上购机发票及保修卡将手机送售后由工程师检测。