公众号起的作用有：

1、微信公众号的功能：查看阅读次数和点赞人数，自动生成不同尺寸的公众号二维码提供下载，二维码中间可嵌入企业Logo图片。可印刷到名片、广告牌、宣传册、商品包装上。

2、微信公众号后台，可群发图文消息或广告，设置关键词自动回复、默认消息、自动打招呼；粉丝管理，与粉丝互动、粉丝属性分类；服务号还具备自定义菜单（栏目导航）功能。

3、服务号功能。公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。

4、订阅号功能。公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供信息。

5、企业号功能。公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。