原因：

1、线路出现故障，只能连一根网线，能上网但很慢；

2、分路器坏了，或者电话到分路器的线路连接错误，影响了上网；

3、网费或者电话费欠费了；

4、电话座机坏了。

解决方法：

1、检查网线连接是否正常；

2、检查分路器和电话座机是否可以正常使用；

3、查询网费和话费欠费情况，及时缴费。