原因可能是进入了耳机模式。

解决方法一、将耳机插入手机的耳机孔，然后再拔出，重复几次；

方法二、关机重启一下手机，一般也可退出耳机模式；

方法三、备份一下手机的数据重新刷机；

方法四、关机后用细物体撬下耳机孔里面的弹片。

如以上方法不起作用需拿去维修点监测维修。