1、进入设置清除程序数据。进入设置--更多设置--应用程序--全部，找到该程序并清除该程序的数据即可。

2、可以将该软件更新到最新版本试试的。也可以将该软件卸载掉更换其他下载资源下载试试的如百度应用还有应用商店或者安卓市场等。