1、制定经营方针和实现企业领导的作用：企业领导必须为企业和员工指明将来发展方向和发展蓝图；

2、了解顾客和市场环境：通过有效的办法把握和了解市场的动向、顾客的要求和潜在的需求；

3、培养人才和提高员工满意度：充分发挥员工的主动性和创造性，创造价值；

4、重视创新，降低成本：采用新技术与工艺降低制造成本，降低采购成本。