服务器出现异常的原因有：

1、服务器所在机房设备出现故障；

2、用户错误操作导致服务器不能正常运行；

服务器异常的解决方法如下：

1、检查网络是否稳定；

2、查看服务器是否正在维护；

3、使用杀毒工具清理缓存；

4、更新软件版本；

5、如果以上操作无法解决，需要联系专业人员进行维修。